OFFRE D’EMPLOI : CHARGÉ(E) D’ACCUEIL (H/F)

Créée en 2011 à l’initiative de la Région Nouvelle Aquitaine, AEROCAMPUS Aquitaine (https://www.aerocampus-aquitaine.com) est aujourd’hui un acteur majeur à dimension internationale de la formation en maintenance aéronautique. AEROCAMPUS Aquitaine dispense des formations tous niveaux, tous publics pour cette filière en s’appuyant sur des moyens pédagogiques de premier plan et s’engage pour promouvoir la visibilité des métiers de la filière aéronautique et spatiale dans leur diversité. AEROCAMPUS Aquitaine propose également plusieurs capacités réceptives pour l’organisation de colloques et de séminaires professionnels.

Nous recherchons pour notre Pôle « Welcome et Support » un(e) :

CHARGÉ(E) D'ACCUEIL (H/F)

Missions

Sous la supervision de la Directrice « Welcome & Support » au sein d’un Pôle où la coordination et le travail d’équipe sont importants, vous êtes garant de la bonne mise en place de nos prestations et veillez à leur bon déroulement. Vos missions consistent à :

  • Accueillir, orienter et renseigner les publics reçus.
  • Gérer les réservations d’hébergement, la facturation et le suivi clients du pôle Welcome.
  • Veiller à la bonne application des demandes clients en respectant les exigences qualité, sécurité et les contraintes du site.
  • Être en support administratif sur la partie réceptive des dossiers formation (formation initiale, continue et internationale), gérer les outils d’accueil (plans, badges, Welcome informations en FR & EN, pochette formateur).
  • Assurer le suivi administratif, commercial et financier du service lié au bon déroulement des formations, séminaires, événements.
  • Préparer les espaces de formation (mise en place de salle, mise en place des accueils café) et en assurer le suivi terrain.
  • Coordonner les différents prestataires (restauration, ménage, animation).
  • Être en support de tous les pôles et usagers du site pour leurs besoins réceptifs (restauration, hébergement, accueil).
  • Gérer, vendre, facturer les produits de la boutique et en assurer le suivi et l’inventaire.
  • Parler et écrire un anglais courant (clients internationaux).

Votre Profil

De formation supérieure Bac+2 idéalement en hôtellerie/restauration, vous justifiez d’une expérience réussie en organisation de prestations réceptives évènementielles/traiteurs mais également en accueil réception d’établissement hôtelier.

Vous êtes dynamique, rigoureux, organisé, polyvalent, ponctuel, souriant. Vous pouvez démontrer votre capacité à résoudre des problèmes complexes, analyser et élaborer des solutions.

Un bon relationnel et de la diplomatie sont des qualités indispensables pour ce poste. Vous maitrisez l’outil informatique type pack office. Un bon niveau d’anglais est exigé pour recevoir notre clientèle internationale.

Vous devrez vous rendre disponible certains soirs et weekends.

Connaissance du logiciel hôtelier GHM appréciée.

Candidature

Si vous souhaitez prendre part au développement de notre activité et partagez nos valeurs : Esprit d’équipe, Engagement, Excellence, Enthousiasme, adressez-nous votre CV et lettre de motivation à :

AEROCAMPUS Aquitaine – Direction des ressources Humaines – 1, route de Cenac, 33360 Latresne,

ou de l’envoyer à:

rh@aerocampus-aquitaine.com

Votre dossier sera traité en toute confidentialité.